시니어 정기배송 전용 '옹고잉 어플'

Jul 22, 2023

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시니어 맞춤형 옹고잉 어플리케이션(App) 소개 시니어 친화 UX/UI 오배송율 0.37%, 배송 지연율 0.33%

오늘은 시니어 특화 UX/UI를 적용한 옹고잉 배송원 전용 어플(App)을 소개하는 시간을 가지려 합니다!

옹고잉의 배송원분들은 더 안전하고 정확한 배송을 위해 옹고잉 어플을 사용하고 있습니다.

옹고잉의 지난 이야기들이 궁금하신 분들은 옹고잉을 소개하는 글 "[옹고잉 : 가이드] 1편 정기배송의 모든 솔루션, 옹고잉"을 확인해 보세요!

시니어 맞춤형 옹고잉 어플리케이션(App) 소개

옹고잉의 회사인 내이루리에서 자체 개발한 어플리케이션으로, 시니어 배송원 분들의 정기배송 업무에 딱 맞는 UX/UI를 갖췄습니다.

배송 시스템부터 네비게이션, 사진 촬영까지 필요한 모든 기능이 어플 하나에 들어 있는데요.

일반 어플과 무엇이 다를까요?

배송이 이루어지는 흐름에 맞게 하나씩 소개해 드릴게요!

(1) 배송 전 빠르고 정확한 정보 확인

매니저가 배송 일정을 확정하면 어플을 통해 알림이 전송되어 배송 장소, 시간, 입구 사진을 확인할 수 있어요.

배송할 때 건물 '입구'를 찾기 어려워서 시간이 걸리는 경우들이 있죠.

이를 방지하기 위해 이렇게 실제 사진을 확인할 수 있도록 설계되었어요.

사진과 네비게이션이 어플을 통해 한 번에 연동되기 때문에 갤러리에 들어갈 필요도,

길을 찾기 위해 모바일 지도를 켜 일일이 주소를 검색할 필요도 없답니다!

(2) 꼼꼼한 배송 과정 체크

A. 배송 후 어플을 통해 "확인" 버튼을 눌러 정확한 배송 여부와 시간을 보장합니다.

B. 물품을 상차하는 경우 어플을 통해 사진을 촬영하고

C. 촬영된 사진은 매니저에게 즉각 전송됩니다.

(3) 배송 후 확실한 마무리

만약 배송 후에 사진을 찍지 않으면 어떻게 될까요? 걱정 마세요. 어플을 통해 알림이 간답니다!

하루 일정을 모두 마친 후에는 배송 마치기를 통해 배송원의 퇴근 정보가 매니저에게 전달됩니다.

출근부터 퇴근까지 빈틈없이 어플을 통해 관리가 되고 있어요.

시니어 친화 UX/UI

어플 화면을 보시면서 눈치 채셨나요?

또렷하고 커다란 텍스트

일관된 버튼 위치

모든 기능은 한 화면에

배송 업무를 쉽고 간편하게 보조하는 동시에, 시니어 친화적인 어플이라 자신할 수 있는 이유입니다.

옹고잉의 배송원 분들이 어떻게 스마트폰을 쓰시는지, 어떤 어려움을 겪고 계신지 관찰해 왔어요.

2년 간 축적된 데이터를 활용했고, 그렇게 시니어도 빠르게 적응할 수 있는 어플이 탄생했답니다.

그럼에도 처음 사용할 때에는 시니어 분들이 어려워하지 않으시냐고요?

옹고잉은 배송원분들은 기본적으로 스마트폰을 활용할 줄 아시는 데다가,

업무를 시작하기 전 어떻게 활용해야 하는지에 대한 교육이 이루어지고 있어요.

어플 출시 이후에도 시니어 배송원분들의 생생한 후기와 피드백을 들으며

더 편리하고 더 확실한 배송의 실현 방안을 고민합니다. 계속해서 발전하는 옹고잉이 되기 위해서죠.

시니어 배송원 분들은 어떤 반응일까요?

실제로 사용하시는 분들의 생생한 후기를 들어봤습니다!

매일 어플을 사용하고 있어요. 처음 사용할 때 설명을 다 해줘서 편하게 쓰는 중이에요. 배송 물품을 어플이 알아서 분류해주니까 편해요. 어플 사용한 이후로 항상 확인하는 습관이 들어서 배송사고가 거의 없어요. - 근무 7개월차 A 프로님(시니어 배송원)

매일 어플을 쓰는데 딱히 어려운 점은 없어요. 이거 없으면 업무를 못하죠. 예전에는 배송 물품 사진을 따로 찍어서 메신저로 보내야 했는데 이제는 어플 안에서 한 번에 다 해결되니까 훨씬 좋아요. 배송 사고는 어플 쓰고 나서는 일어날 일이 없어요. - 근무 7개월차 B 프로님(시니어 배송원)