옹고잉 비하인드 스토리 모음!
옹고잉 고객 사례집을 통해 배송 비하인드 스토리를 들려 드립니다.
진정성 있는 배송으로 고객 감동을 만드는 옹고잉 서비스, 함께 살펴보시죠!
Dec 05, 2023
안녕하세요! 옹고잉입니다~
연말을 맞아서, 2023년의 옹고잉을 돌아보는 시간을 가져봤어요.
올 한 해 동안의 여러 성과와 이야기를 기록으로 남기고, 통계 자료로도 만들어봤습니다.
옹고잉 고객 사례집
<2023 옹고잉 고객 사례집>이라는 이름으로 탄생한 자료인데요.
지금껏 옹고잉이 고객분들께 어떤 가치를 전달드려 왔는지 확인하실 수 있습니다.
아래 링크를 통해 열람하실 수 있으니, 편하게 살펴보시기 바랍니다 😁
오늘 콘텐츠에서는 사례집 내용의 일부를 소개해 드리려고 해요.
‘REAL 생생한 비하인드 스토리’로 이름 붙인 섹션인데요.
옹고잉과 고객사의 협업 과정에서 생긴 재미난 에피소드를 모아봤습니다.
지금부터 함께 살펴보시죠!
옹고잉 시니어 프로님의 책임감!!
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첫 번째 에피소드는 푸딩과의 협업에서 벌어진 일인데요.
음식 배송은 여간 까다로운 일이 아니죠.
여름에는 자칫 오래되면 바로 상해버리고, 겨울에는 차갑게 식을 수 있습니다.
날이 점점 추워지는 요즘, 우리의 베테랑 H 프로님께서는 추위에 음식이 식을까 걱정이 되셨다고 하는데요.
이를 방지하기 위해 손수 담요를 덮어 배달 가방을 따뜻하게 덮어주셨다고 합니다.
사실, 배달을 시키면 음식이 식어있거나, 쏟아져 있는 일도 비일비재하잖아요?
배달원이 음식을 몰래 빼먹는 일들이 뉴스에 나오기도 했고요.
그런데 역시, 옹고잉은 다릅니다.
어떻게 하면 따뜻하고 맛난 음식을 더 온전하게 전달할 수 있을지 항상 고민합니다.
그리고 그 고민을 직접 실행으로 옮김으로써 고객 만족을 실현하죠.
고객사의 일을 내 일이라고 생각하는 진정성에서, 이런 책임감이 나오는 것입니다.
센스 만점 시니어 프로님, 정말 멋지시죠? 👍
옹고잉 매니저의 열정!!
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두 번째는 샐윅과의 에피소드입니다 😃
옹고잉이 고객사의 요청을 그대로 반영하여 맞춤 배송을 실시해 드린다는 사실, 이제는 다들 알고 계실 것 같은데요.
지난여름, 샐윅 측에서 박람회 진행을 위해 코엑스로의 배송을 요청했습니다.
그런데, 다들 아시다시피 코엑스가 엄청 크고 복잡하잖아요?
샐윅 임직원분들께서도 아직 정확한 하차 위치를 안내받지 못한 상황이라 혼란스러워하셨는데요.
이때, 옹고잉 매니저가 직접 코엑스에 방문해 출하장 위치를 확인하고, 하차 동선을 미리 짜서 공유해 주었습니다.
덕분에 당일 행사는 성공적으로 진행되었고, 배송 역시도 매끄럽게 완료되었다고 하네요.
그 무엇보다 고객을 먼저 생각하기 때문에 가능한 일이었겠죠?
샐윅 대표님께서도 크게 감동을 받으셨다고 말씀하셨는데요.
‘고객사가 잘될 수 있게 함께 노력하는 서비스’, ‘시간을 벌어주는 서비스’라고 평가해 주셨습니다 😊
오늘 콘텐츠에서는 두 가지 에피소드를 공유해 드렸는데요.
고객 사례집 본문에서 더 많은 내용을 확인하실 수 있습니다.
옹고잉의 진정성, 자료를 통해 직접 살펴보셔도 좋을 것 같아요🙂
그럼, 오늘은 이만 마치겠습니다.
다음번에 더 재밌는 콘텐츠로 돌아올 테니, 기대해 주세요!
감사합니다!
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