전달만 하는 게 아니에요. 배달 대행 업체의 부가 서비스란?
배달 대행 업체에서 케이터링, 용기 수거, 뒷정리, 등기 접수까지 한다는 이야기, 들어보셨나요? 기존 배달 대행 업체를 통해서는 이용하지 못하셨을 맞춤형 부가 서비스, 옹고잉에서 어떤 일을 하고 있는지 알아보세요!
Oct 04, 2023
"세팅 매뉴얼이 꽤 복잡하지만, 옹고잉 프로님들이 잘 수행해 주고 계십니다." - 플레이팅 인터뷰 中 -
"프로님들이 고객사 요청에 맞게 음식 세팅이나 뒷정리, 수거까지 해주고 있어요." - 푸딩 인터뷰 中-
"프로님들이 택배랑 등기 접수 건들을 수거하시고, 접수 대행까지 진행해주고 계십니다.” - 디포스트 인터뷰 中 -
위 인터뷰 내용의 공통점이 뭘까요? 배달 대행 업체의 고객사 후기치고 꽤나 독특하지 않나요?
'배송' 또는 '배달'이라 하면 우리는 물품을 장소에서 장소로 '전달'하는 과정을 떠올립니다. 박스 통째로 말이죠. 그런데 옹고잉은 '세팅', '뒷정리', '수거', '접수 대행'. 이런 단어들이 고객사 후기에 등장합니다. 이유가 뭘까요?
옹고잉은 회사 특성에 맞는 다양한 부가 서비스를 제공하기 때문입니다.
진열, 수거, 패키징 등 배송만으로 끝나지 않고 배송과 함께 진행할 수 있는 여러 서비스를 함께 제공하고 있는데요.
실제로 어떤 서비스가 이루어지고 있는지 한 번 자세히 보여드릴게요!
1. 케이터링
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주로 식품을 다루는 고객사에서 이용하는 서비스입니다. 어떠신가요? 호텔 뷔페 못지 않은 섬세한 세팅이지 않나요?
세팅 이후에는 사진을 촬영해 제대로 세팅이 진행되었는지도 보고가 되고 있어요.
2. 수거
음식을 다 먹고 나면 필요한 건 뒷정리죠. 잔반, 폐기물, 다회용기, 수저 등을 모아서 전달해 드리고 있어요. 만약 폐기물 수거 업체를 이용하고 계시다면 해당 수거 업체에 전달하는 것도 옹고잉의 업무랍니다.
뒷정리가 필요 없는 수거를 진행하는 경우도 물론 있어요. 단순히 사용한 식기를 수거하는 경우 일반적인 배달과 똑같이 정해진 시간에 방문해 물품을 픽업하고 요청 받는 곳에 전달하고 있습니다.
3. 접수, 교체 등 기타 업무
등기 접수도 진행되고 있는 부가 서비스 중 하나인데요. 중요한 서류인 만큼 접수 과정에서 실수가 나면 안 되기 때문에 프로님들이 더욱 신경 쓰며 업무를 보고 계시답니다.
조금 독특하게 비닐을 교체하는 경우도 있어요. 위 사진은 재활용 플라스틱을 모으는 수거함 사진인데요. 비닐 안에 플라스틱이 가득 차면 이를 수거하고, 깨끗한 새 비닐로 바꿔주는 거죠.
"우리는 배달만 하는 게 아니어서 어차피 손을 타야 돼" 이런 이유로 배달 대행 업체를 이용하지 못했던 적이 있으신가요?
저희는 이런 부가 서비스도 함께 제공하고 있어요. 배달도 해야 하는데 그 이후에 또 누군가 다시 가서 할 일이라면, 기왕 간 사람이 하는 게 효율적일 테니까요.
옹고잉의 부가 서비스 잘 보셨나요?
부가 서비스에 대해 더 궁금하시다면 저희 홈페이지에 접속해 문의를 남겨보세요.
최대한 빠르게 답변을 드리겠습니다. 감사합니다🤗
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