배송 업무, 처음부터 배워봅시다!! 옹고잉 신규 프로님 온보딩 과정!
옹고잉에 새로 들어오신 프로님들은 어떤 과정을 거쳐 업무에 적응하실까요?
프로님의 첫 출근 날, 제가 함께해봤습니다!
Nov 02, 2023
안녕하세요~ 옹고잉입니다.
오늘은 신규 프로님이 옹고잉 업무에 어떻게 적응하는지, 그 과정을 살펴볼까 합니다🙂
옹고잉에 지원하고 싶으신 시니어 분들, 그리고 옹고잉이 어떻게 프로님들을 교육하는지 궁금하신 고객사 분들을 위한 콘텐츠입니다.
재밌게 봐주세요!
10.30 사전 교육
지난주, 또 한 분의 시니어께서 옹고잉에 입사하셨습니다!
엘리트 체육인 출신에, 40년의 무사고 운전 경력을 지닌 분이셨는데요.
팔뚝이 아주 우람하셔서 교육 담당 매니저님이 보고 놀라셨다고 해요🤣
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사무실로 찾아오신 프로님께 희주님과 영식님이 직접 사전 교육을 진행해 주셨는데요.
옹고잉 어플 사용법부터 업무 매뉴얼까지, 세심하게 알려주셨다고 합니다.
“젊은 사람들이 너무 친절하고 자상하게 가르쳐 줘서 좋았다”고 제게 말씀하시더라고요 ㅎㅎ
10.31~11.01 동승 교육
그다음 날, 프로님께서 저와 함께 동승 교육을 진행하게 되었습니다!
오전 9시 반, 저는 설레는 마음으로 옹고잉 제휴 주차장으로 향했습니다.
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주차장 앞에서 프로님과 처음 만나게 되었는데요.
초면이라 그런지 약간은 어색했지만, 이야기를 나누다 보니 저와 취미도 비슷하셔서 즐겁게 교육을 시작할 수 있었습니다. 출발 전 안내 사항과 함께 프로님께서 어플 사용에 조금 더 친숙해지실 수 있도록 잠깐의 여유 시간을 가졌습니다.
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이제 슬슬 업무를 시작할 시간이 다가왔는데요.
앞으로 프로님께서 맡으실 고객사는 바로 푸딩!
옹고잉 어플을 통해 바로 내비게이션을 작동하고, 첫 번째 상차지로 향했습니다!
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첫 번째 상차지는 강남에 위치한 도시주방이었습니다!
이곳은 여러 음식점이 모여있는 공유 주방인데요.
프로님께서 처음에는 왁자지껄한 분위기에 긴장하셨지만, 이내 침착하게 저희가 받아야 할 물품을 잘 찾으셨습니다.
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테이블 위에 쌓여있는 따끈한 음식들! 저희가 가져가야 할 품목을 정확히 챙기는 것이 중요한데요.
어플과 라벨을 비교하고, 사장님께 한 번 더 여쭤보며 꼼꼼하게 체크한 후 상차를 진행했습니다 :)
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두 번째 상차지도 바로 근처에 있었습니다.
도시주방과 비슷한 형태의 또 다른 공유주방이었는데요.
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금세 적응을 하셨는지 상차지를 잘 찾아서 물품을 정확하게 인수하셨어요. 뿌듯했습니다 ㅎㅎ
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이렇게 각을 딱 맞춰서 짐 칸에 음식 가방을 실었고요.
어플로 다음 상차지와 시간을 잘 확인하고, 마지막 상차지로 향했습니다!
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습득력이 좋으신 프로님! 이제는 제가 따로 설명드리지 않아도 알아서 척척 물품을 잘 찾고, 정확하게 체크하시더라고요🙂
프로님의 친절한 인사에 가게 사장님도 환한 웃음으로 맞이해주셨습니다.
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바쁘게 움직이다 보니 어느덧 음식을 고객분들께 전달할 시간이 다가왔네요.
전달지에 도착한 후, 설레는 마음을 안고 위층으로 향했습니다.
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마지막까지 정확한 체크는 필수!
약속한 전달지에 음식을 잘 내려놓고, 어플을 통해 사진을 찍어 관제 매니저님께 전송까지 완료했습니다.
즐거운 점심 식사하셨으면 좋겠네요 ㅎㅎ
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어느덧 프로님의 첫 근무가 끝나게 되었네요.
모든 업무를 잘 마무리했으니, 이제 퇴근을 해야죠!
주차를 마치고 퇴근 버튼을 누르니 옹고잉 어플이 배송 완료를 축하해 주네요😄
주차장을 걸어 나오며 프로님과 오늘 하루를 돌아봤는데요.
업무 환경이 편하고, 난이도도 어렵지 않아서 계속하고 싶다고 말씀하시더라고요.
저희 옹고잉이 프로님께 좋은 일자리를 찾아 드린 것 같아 기분이 좋았습니다.
프로님께서는 저와 총 두 번의 동승 교육을 마치시고 오늘부터 본격적으로 근무를 시작하셨는데요.
워낙 건강하시고, 운전도 안전하게 잘 하셔서 든든합니다!
앞으로도 안전하게 업무 진행하시면서 즐겁게 일하셨으면 좋겠네요.
오늘도 읽어주셔서 감사합니다!
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